BATU (SurabayaPost.id) – Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia (Kemenpan RB RI), mengunjungi Polres Batu, Sabtu (27/03/2021).
Kedatangan Deputi Bidang Pelayanan Publik Kemenpan RB RI, Prof Dr Diah Natalisa, MBA bersama rombongannya tersebut, disambut langsung pucuk pimpinan Polres Batu AKBP Catur C Wibowo SIK MH bersama beberapa pejabat utama Polres Batu, di Rupatama Mapolres Batu.
Rombongan Deputi tersebut disuguhi dengan cuplikan video inovasi pelayanan publik Polres Batu . Mulai dari pelayanan SKCK, SPKT, SATPAS SIM, serta penghargaan-penghargaan yang telah diterima oleh Polres Batu.
Pada kesempatan itu, Kapolres Batu yang sapaan akrabnya Catur, mengaku sangat berterimakasih dengan kedatangannya mereka.
“Terimakasih kepada Ibu Diah Natalisa yang berkenan hadir ke Polres Batu untuk meninjau pelayanan publik yang ada di sini,” kata Catur bangga.
Dengan begitu, ia berjanji akan terus berbenah serta akan memperbaiki apa saja yang masih dirasa ada kekurangan dalam pelayanannya kepada masyarakat.
“Kami juga berterima kasih atas masukan dari kementerian yang bisa dijadikan modal Polres Batu untuk memperoleh pelayanan Prima,” ujarnya.
Sementara itu, Deputi Bidang Pelayanan Publik Kemenpan RB RI, Prof Dr Diah Natalisa, MBA mengaku terkait peningkatan kualitas pelayanan publik pada lingkup Polres Batu, menurutnya sudah banyak perubahan yang sudah dan yang akan dilakukan oleh Polres Batu semenjak kedatangannya pada tahun 2018 silam.
Oleh karena itu, ia meyakini Polres Batu bisa mencapai pelayanan Prima. Alasannya, karena ia tengah melihat Kapolres yang bersemangat untuk membuat Polres Batu menuju pelayanan prima yang didukung oleh seluruh anggotanya.Dengan begitu, ia menyebutkan beberapa perubahannya.
“Perubahan yang mencolok adalah pembuatan Ruang terpadu SPKT, Call Centre 110, Command Centre dan Penjagaan yang saat ini dalam tahap pembangunan,” puji Diah.
Dengan begitu, menurut Diah, nantinya bisa dijadikan sentra pelayanan kepada Masyarakat.Dan itu,menurut dia, kebijakan-kebijakan yang dilaksanakan berjalan searah, yang bakal berdampak peningkatan bagi kinerja Satker yang lain.
Kendati demikian, ia berpesan bila, “Penghargaan bukan menjadi tujuan. Tapi tujuan utama adalah kepuasan masyarakat yang akan menilai masyarakat sendiri dan instansi lain,” tegasnya.
Itu, tegas dia, inovasi di Polres Batu sangat banyak, dan bisa meningkatkan lagi sehingga bisa masuk menjadi salah satu jajaran top Inovator.
Sekadar di informasikan, sebelum meninggalkan Polres Batu, Prof Dr Diah Natalisa, MBA menyempatkan diri melihat terobosan / inovasi Mobil Pintar yang digagas oleh Kasat Binmas sebagai solusi untuk membantu mencerdaskan masyarakat di tengah pandemi Covid 19.
Untuk itu, ia sangat tertarik melihat Mobil Pintar, karena keberadaan mobil tersebut dilengkapi dengan ratusan buku yang dapat dibaca oleh masyarakat,karena dikemas dengan cara perpustakaan keliling (Perpus Keling). ( Gus )
Leave a Reply