MALANGKOTA (SurabayaPost.id) – Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang, memastikan pasokan air minum pada libur Lebaran aman karena perusahaan daerah tersebut telah menyiapkan tenaga untuk siaga dan on call setiap ada laporan gangguan layanan air.
Plt Direktur Utama Perumda Tugu Tirta, Handi Priyanto, menegaskan seluruh pegawai, baik petugas teknis di lapangan, pelayanan maupun yang menangani administrasi harus standby dan on call.
“Daerah-daerah yang rawan gangguan seperti Sawojajar, kami terapkan sistem pressure reducing valve, yakni mengecilkan tekanan air saat ada masalah,” ujar Handi Kamis (04/04/2024
Handi pun menegaskan, seluruh pegawai, baik petugas teknis di lapangan, pelayanan maupun yang menangani administrasi saat libur panjang lebaran sudah standby dan on call.
Menurutnya, kalaupun sampai ada gangguan layanan, maka seluruh lini di Perumda Tugu Tirta akan bergerak cepat melakukan pembenahan sehingga tidak mengganggu layanan kepada pelanggan di momen Lebaran.
“Petugas akan fast response, karena bagian pelayanan dan seluruh kanal pengaduan resmi Perumda Tugu Tirta tetap bisa dihubungi kapanpun oleh masyarakat, sekalipun di saat pelaksanaan Solat Idul Fitri. Nomor call center yang bisa dihubungi 24 jam yakni 08117550800 (WA),” tegasnya.
Begitu pula halnya dengan sosial media resmi yang selalu informatif dan komunikatif dapat diakses melalui Twitter, Facebook maupun Instagram. “Perumda Tugu Tirta juga terus menyiagakan layanan air tangki untuk menjangkau pelanggan ketika terjadi force majeur. Pelanggan dapat menghubungi nomor WhatsApp 08113550800,” lanjut dia.
Menurut Handi, semua itu bagian dari pelayanan prima dan demi memudahkan interaksi antara petugas dengan pelanggan setia Perumda Tugu Tirta. Kendati demikian, tentu saja pihaknya berharap tidak ada kendala jaringan distribusi, layanan tetap stabil, sehingga membuat pelanggan merasa tenang dan nyaman. (Lil)