BATU (SurabayaPost.id) – Wali Kota Batu, Dewanti Rumpoko, Selasa (26/10/2021) resmikan Kafetaria Pelayanan Publik milik fasilitas Kecamatan Batu.
Dan itu, diharap Dewanti dengan diresmikan kafetaria tersebut, bisa meningkatkan pelayanan kepada warga.
“Ini merupakan terobosan luar biasa, tentu ada harapan besar agar pelayanan kepada masyarakat bisa jauh lebih maksimal. Apalagi tempatnya seperti cafe, saat warga mengurus pemberkasan bisa sambil makan dan minum,” kata Dewanti.
Nantinya, kata dia, pengunjung yang datang tak perlu lagi panggil pelayan, menurut dia, pelayannya bakal datang sendiri. Dengan pelayanan masyarakat yang maksimal diyakini membuat mereka lebih bersemangat.
“Inovasi ini akan saya wacanakan juga di dua kecamatan Junrejo dan Bumiaji. Tapi yang paling penting SDM harus diimbangi agar pelayanan bisa terlaksana dengan maksimal,” ungkapnya.
Sementara itu, Camat Batu Yopi Supriyadi memaparkan warga yang akan mengurus administrasi akan diarahkan masuk ke dalam kafe. Kata dia, mereka akan dilayani oleh petugas.
“Jadi yang ke sini bakal dilayani seperti di kafe, mereka adalah raja dan ratu yang harus kami layani. Ada empat orang petugas yang melayani warga di kafetaria. Untuk SDM tak perlu risau karena kecamatan sudah mendidik mereka agar mampu melayani dengan baik,” harapnya.
Terlebih, kata dia, kecamatan sudah memberikan edukasi tentang pelayanan publik sehingga bisa bekerja dengan baik dan ramah. Bahkan di dalam kafe tersebut, menurutnya juga ada tempat memajang produk UMKM dari setiap desa/kelurahan di wilayah Kecamatan Batu.
“Untuk anggaran pembangunan total yang dikeluarkan senilai Rp 300 juta. Bangunan ini sebelumnya aula tempat pertemuan untuk publik. Sekarang berbeda bentuk bangunan tapi fungsinya tetap demi kepentingan publik yang buka selama 24 jam,” jelasnya.
Lantas, jelas dia,dalam pelayanan tersebut, di atas jam kerja hanya melayani penitipan berkas saja. Sedangkan, kata dia, berkas yang dititipkan itu akan diproses saat mulai jam kerja.Dengan demikian, Yopi menegaskan.
“Ini merupakan wujud keseriusan kami untuk meningkatkan pelayanan publik,” timpalnya. ( Gus)
Leave a Reply