SURABAYA (SurabayaPost.id) – Dedikasi dalam mendorong transformasi digital di tubuh BUMD air minum berbuah penghargaan bergengsi. Direktur Utama Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang, Priyo Sudibyo, SE, S.Sos, MM, dianugerahi PWI Jatim Award 2026 atas kontribusi nyata dan luar biasa dalam layanan publik berbasis teknologi.
Penghargaan diserahkan dalam Resepsi Puncak Hari Pers Nasional tingkat Provinsi Jawa Timur 2026 sekaligus HUT PWI ke-80, Kamis (16/4/2026) petang di Dyandra Convention Center, Kota Surabaya. Dalam momentum itu, PWI Jatim memberi anugerah kepada sejumlah tokoh asal Jawa Timur yang dinilai berdampak langsung pada peningkatan kualitas layanan publik serta kemajuan bangsa sesuai bidangnya.
Priyo Sudibyo dinilai sukses membawa Perumda Tugu Tirta melaju progresif lewat inovasi teknologi informasi dan digitalisasi sistem pelayanan publik yang adaptif. Transformasi yang dijalankan menyasar langsung kebutuhan masyarakat: cepat, transparan, dan bisa diakses dari mana saja.
Beberapa lompatan besar di era kepemimpinannya antara lain digitalisasi layanan pelanggan, penguatan sistem pengaduan berbasis aplikasi, optimalisasi real time monitoring jaringan, hingga strategi penurunan non-revenue water yang terukur dan berkelanjutan.
Inovasi Tugu Tirta menempatkan kemudahan akses dan transparansi sebagai prioritas. Dua produk digital jadi ujung tombak: TANIA dan Tugu Tirta Connect.
TANIA atau Tugu Tirta Asisten Informasi dan Aduan adalah chatbot berbasis Artificial Intelligence (AI) yang siap menjawab keluhan dan pertanyaan pelanggan 24 jam. Sementara aplikasi Tugu Tirta Connect (TTC) memungkinkan pelanggan cek tagihan, lapor gangguan, hingga pantau status aduan cukup dari genggaman.
Tak berhenti di aplikasi, Tugu Tirta juga mengoptimalkan media sosial sebagai kanal komunikasi publik yang adaptif. Berbagai konten edukasi berbasis AI diproduksi agar pesan lebih menarik, mudah dipahami, dan relevan dengan gaya hidup digital masyarakat.
Komitmen untuk tumbuh bersama ditunjukkan lewat skema Total System Solution (ToSS). Tugu Tirta aktif menggandeng BUMD air minum di berbagai daerah sebagai mitra strategis. Tujuannya satu: maju bersama dalam transformasi layanan air minum nasional.
PWI Jatim Award merupakan anugerah bergengsi yang diberikan kepada individu maupun lembaga dari Jawa Timur yang memberi dampak positif lewat pemikiran dan aksi nyata bagi kemajuan daerah, nasional, hingga internasional. Penghargaan ini sudah digelar sejak 1980-an, bersamaan dengan Piala Prapanca.
Ketua PWI Jatim, Lutfil Hakim, menyebut Priyo layak menerima penghargaan atas dedikasi dan kontribusi luar biasa dalam mendorong transformasi digital sektor layanan publik. Hal senada disampaikan Ketua PWI Malang Raya, Ir. Cahyono, yang sejak awal mengusulkan nama Priyo sebagai tokoh Malang Raya yang pantas mendapat apresiasi.
Bagi Priyo dan jajaran direksi, PWI Jatim Award 2026 bukan garis finis. “Ini pemacu semangat untuk terus menghadirkan layanan air minum yang aman, berkualitas, sehat, halal, dan berkelanjutan bagi seluruh masyarakat Kota Malang,” tegasnya.
Rangkaian capaian Tugu Tirta dinilai jadi indikator kuat bahwa jalur transformasi digital yang ditempuh sudah tepat. Apresiasi dari PWI Jatim sekaligus jadi pengakuan atas kinerja, inovasi, dan konsistensi menjaga kualitas pelayanan publik. (lil).